Добрый день!
Пожалуйста помогите правильно подать рекламацию на предоставленные услуги. Может кто-то сталкивался с подобным и может рассказать ход действий. 12 мая 2012 г. в здании центральной почты Праги в обменном пункте нам обменяли евро по заниженному курсу 1 евро - 16,77 крон. Вообщем, воспользовались тем, что мы не знаем языка, евро нам не вернули, кроны брать мы отказались не отходя от кассы. Позвали полицейского, в его присутствии нам соизволили выдать бланк для написания рекламации, чек или квитанцию о проведенной трансакции даже при присутствии полицейского не выдали. На бланк заполненной рекламации кассир постваил печать, оригинал вернул нам, копию оставил себе. Как поступить дальше? Направить копию рекламации в организацию по защите прав потребителей или 30 дней ждать ответа от обменника? Хотелось бы довести до суда это дело. Ух слишком это было все нагло. Заранее благодарю за рекомендации

Добрый день, Teta.
Может кто-то сталкивался с подобным и может рассказать ход действий. 12 мая 2012 г. в здании центральной почты Праги в обменном пункте нам обменяли евро по заниженному курсу 1 евро - 16,77 крон. Вообщем, воспользовались тем, что мы не знаем языка
Специально зашла на центральную почту и не совсем поняла незнанием какого языка Вы возмутились, висит огромный информационный стенд, где указана информация на чешском языке (так как это все таки Чехия) и английском (так как это все таки международный язык) о покупке и продаже валюты.
Русский язык здесь знать никто не обязан.
Курс покупки евро - 16,77 и доллара 12,69, который указан на стенде, действительно невысокий.
Но очень приятная девушка в окошке мне объяснила, что такова у них обменно-валютная политика, не нравится курс не продавайте евро и сказала, что если уж случилась такая ситуация, необходимо дождаться рекламации, так как валютную операцию она провела и не в праве вернуть деньги из кассы, этим занимается, как раз отдел рекламации, тем более Вы отказались взять кроны.
На бланк заполненной рекламации кассир постваил печать, оригинал вернул нам, копию оставил себе.
Если Вы находитесь в Праге, то Вам можно подойти в отдел рекламации центральной почты, который находится на втором этаже этого же здания.
Направить копию рекламации в организацию по защите прав потребителей или 30 дней ждать ответа от обменника?
Ваше право, можете направить, так как Вы остались недовольны курсом, и отдел по защите прав потребителей, сделает заключение о работе обменного пункта, а также о правовой возможности устанавливать такой курс.
Хотелось бы довести до суда это дело. Ух слишком это было все нагло.
Сложно поверить, что все было нагло, человек исполнял свою работу и вы наверное не допоняли друг друга, хотя Вам виднее.
Не примите пожалуйста комментарий в свой адрес, но я проживая здесь постоянно, часто слышу от чехов, что никто из иностранцев не ведет себя так, как русские, "как будто им все что-то должны, раз они приехали с деньгами" - это дословно, у чехов другая линейка жизненных ценностей и деньги там не на первом месте, и по-моему даже не на втором.
И смотря иногда на своих соотечественников со стороны, бывает, не то, что неловко, а даже стыдно.