Был ли опыт у кого нибудь сдавать товар в супермаркеты Чехии(какие?) или лучше в маленькие магазинчики?

Добрый день, у меня было два опыта:
1. купили приставку к телевизору для цифровых каналов в крупном магазине DATART, когда дома попробовали подключать ничего не получилось, телевизор не показывал, хотя бы сделали все по инструкции. На следующий день я пришла в магазин с чеком и товаром, на еще тогда плохом чешском сказала, что мне этот товар не подходит, телевизор с ним не работает, продавец молча принял его у меня, на чеке поставил визу - возврат и в кассе мне все вернули, даже не предложив заменить на что-нибудь более подходящее.
2. в TESCO купили детскую игру возле которой была цена 100 крон, а в чеке оказалась цена 500, я подошла к администрации и объяснила проблему, проверив мои слова - они вернули мне деньги, оказалось, что 100 крон стоила другая игра, которая уже кончилась, а эта действительно - 500.